Terugbetalingsbeleid
Bij Birth Lines besteden wij veel zorg aan het ontwerpen en produceren van onze producten. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met je bestelling, dan gelden de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Beoordeling, gebruik en waardevermindering
Bij het beoordelen van een product mag het artikel uitsluitend worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hoe dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wij verzoeken je het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, bij retour in de originele verpakking te retourneren.
Indien een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of indien het artikel bij retour beschadigd, vervuild of niet meer verkoopbaar is, passen wij een waardevermindering toe.
De waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat waarin het artikel wordt geretourneerd en kan, indien het product niet meer opnieuw verkocht kan worden, oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
Dit betekent dat bij retourzending van een artikel dat niet meer verkoopbaar is, geen terugbetaling plaatsvindt.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
• Gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen
Retour aanmelden
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via
mail@birthlines.com
Wij verzoeken je bij de retourzending altijd het bestelnummer te vermelden en, indien mogelijk, de reden van retour.
Niet-identificeerbare retourzendingen kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Retourkosten en verzending
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Birth Lines is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending. Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.
Terugbetaling
Na ontvangst en beoordeling van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien een waardevermindering van toepassing is, wordt deze verrekend met het terug te betalen bedrag.
Verkeerd of defect geleverd artikel
Indien je een verkeerd artikel hebt ontvangen of indien een artikel bij aankomst defect blijkt te zijn, verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op te nemen via mail@birthlines.com.
Wij bekijken in dat geval graag samen met je een passende oplossing. Indien van toepassing worden de retourkosten vergoed.
Tot slot
Wij doen ons uiterste best om elk product in perfecte staat te leveren. Heb je vragen over je bestelling of twijfel je of een product in aanmerking komt voor retour, neem dan gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.